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                                                                                 张照片简单却十分不平凡,一张婚纱照在一家成熟的婚纱摄影店需要经过、 选套系、定档期、试服装 、拍摄当天、选片、校稿、取件                                                                                   中间需要至少经过12个工作人员服务,45天左右                                                                                   是在服务行业当中产品线服务周期最长的品类                                                                                   金夫人婚纱摄影在过去多年的实际经营中 率先简化了多个婚纱照过程,未来会致力让婚纱照更简单                                                                                   为了呈现更好的婚纱照服务请您务必阅读以下服务明细:


                                                                                一、确定                                                                                TIPS: 尊敬的金夫人贵宾:
                                                                                您好!
                                                                                恭喜您俩即将成就人生的一大事业,同时也非常感谢您俩对金夫人的支持和厚爱。金夫人能为您俩的终身大事做见证,弥足珍贵!在此致以本公司最诚挚的感谢和最美好的祝福,您俩的选择是对本公司最大的信任与鼓励!
                                                                                为了使您在金夫人的后续服务能够更加顺畅,也为了保障您享有的权益,在此定单之际,特别提醒您:
                                                                                1、此合同在您付完套系金额30%时方开始生效,请您务必要妥善保管好您的预约单及付款单据,在金夫人的每一环节都需要您出示合同单及付款单据办理手续。
                                                                                2、金夫人在行业内首推“先拍摄,后付款”,为保障您享有的权益,请您在定单日的一周内补齐套餐金额的50%,方可进入档期预约环节。
                                                                                3、如您在定单后有指定专业团队或者对场景进行升级,请您在预选礼服前付清费用。 
                                                                                4、为保证服务质量,公司实行定量拍摄,定单后如暂时无法确定拍摄档期,须请您在明确档期前45天预约拍照时间,如遇周末及法定节假日则需提前60天以上预约。预约前建议您可根据自身情况
                                                                                    (如女生是否在例假期,双方是否需要出差等),确定后再约拍摄档期;                                                                                     如遇特殊情况需改期,请至少提前15天联系您的服务顾问,同时您的改期拍摄时间若需要指定日期,需根据本公司的实际摄控时间进行协商安排,同时您的取件时间将因此延长(各项时间一经确认,请慎重改期)。
                                                                                5、您在金夫人的整个服务过程中,如果有任何问题,可联系您的服务顾问进行沟通。如顾问手机未能联系上,您可以发送短信、微信至顾问手机,顾问在看到您的未接来电或留言时会及时回复给您。
                                                                                      或者您也可以拨打公司客服专线:400-711-6999进行咨询。感谢您监督本公司的服务。
                                                                                6、如您在接受金夫人的服务过程中,对本公司的员工服务态度或专业技术不认可,您可现场提出更换服务人员的要求。本公司将根据实际状况帮您做现场调整或者重新预约时间。
                                                                                7、更改套餐优惠就高不就低,即在您订单后至拍摄前:拍摄套系内容一经确认原则上不做更改,如您在未拍摄前需要更换当期套系内容,我公司不予以差额退款。
                                                                                8、在您正常拍摄日前两天19:00前,礼服部工作人员将电话通知您拍摄前一天预选礼服的时间(除公休日),请您于次日准时到达,预定套系内所有婚纱礼服免费选穿。由于拍摄流程考虑,本公司不提供跨馆预选礼服以及拍摄当天现场加拍服装的服务。
                                                                                9、工作人员将在您拍摄前一天19:00前电话通知您前来拍摄的具体时间,为了保证您拍摄当天的流程顺畅,请务必准时到达约定地点,如因个人原因迟到可能会造成的拍摄时间延误,需自行安排车辆或乘坐公共交通工具前往拍摄场馆,费用需自理,敬请配合。
                                                                               10、为了流程的顺畅,本公司不提供跨馆拍摄的服务。
                                                                               11、为保证拍摄质量,拍摄当日谢绝陪同,不得携带宠物;不建议携带贵重物品(例如玉镯、戒指、耳环、项链等),以免有丢失或者摔碎的情况发生。如有发生意外丢失或损坏,本公司一概不承担责任或连带责任。
                                                                               12、首日拍摄结束,请您确认照片效果满意后至前台支付剩余50%金额(特别提醒:当天补余款建议使用支付宝或者刷卡) ,剩余未完成的拍摄部分将由本公司工作人员在3日内根据实际情况为您预约档期。
                                                                               13、如您当天确因特殊原因未付清余款,请在拍摄结束后12小时内用支付宝或者转账的方式支付剩下的费用,否则本公司将视您对拍摄照片效果不满意并且对当天拍摄的照片进行删除,同时本公司的工作人员将重新为您预约拍摄档期,定金不予退还,敬请谅解!
                                                                               14、如因天气、停电等不可抗拒因素造成不能在一天内拍摄完毕, 第二次拍摄本公司有权为您更换同级别化妆老师和摄影老师。
                                                                               15、拍摄完毕3日内服务顾问将会与您电话确认选片时间,安排专业选片师与您沟通(每对顾客的选片时间为2个小时,如在约定的时间内未完成选片,可帮您重新预约下一次的选片时间);请您务必按约定的时间准时到达,如未准时到达将有可能另行预约选片时间。
                                                                               16、在选片时,您有权要求选片师给您提供套系内产品与实物进行核对。
                                                                               17、在选片时,对拍摄效果不满意,本公司提供重新拍摄服务直至对照片效果满意为止;重拍仍不满意,全额退还实付金额(本公司将在您提出退款后7个工作日内为您办理退款手续);重拍不满意全额退款服务不适用于顾客已取任何产品(含底片不论张数)的情况。
                                                                               18、重拍规范: 
                                                                                1) 重拍只提供原套餐范围内重拍;如超出套餐范围,则另行收取费用,详细咨询现场选片人员。
                                                                                2) 一旦确认重拍,涉及重拍内容的照片全部删除。如要求保留照片,按照1500元/套服装收取费用,并在选片当日付清费用,恕不退款。
                                                                               19、照片一经选片完成,顾客签字确认表示顾客对拍摄效果认可,恕不再安排重拍,之后的效果不满意视为对修片设计或成品效果不满意,本公司将为您重新修片、调色或产品的重新制作,直至设计效果满意为止,恕不提供额外补偿和退款服务。
                                                                               20、如因重拍、重修、重设计、重新制作等原因,未在规定时间内完成选片、校稿,可能会导致整体取件时间推迟,本公司将与您另行协商取件日期,但本公司不承担因此而产生的损失及其他连带责任,敬请谅解。
                                                                               21、选片完毕3日内服务顾问将会与您电话确认邮箱地址及校稿时间。校稿服务为网络校稿,顾客需在收到邮件的24小时内回复意见,如未在规定时间内回复,导致寄件时间延后,本公司将不承担由此产生的任何责任。
                                                                               22、选片根据实际档期安排,原则上是拍摄完成后的第6天;校稿根据实际档期安排,原则上是选片完成后的第六天(不含定稿当天、国家法定节假日,春节顺延20天),选片、校稿请您务必按照约定的时间内,
                                                                                      及时完成各环节确认,如未及时确认,可能会造成您的取件时间延误。
                                                                               23、如需提前本公司可为您提供加急服务(需收取一定的加急费用),请在定单或拍摄前事先告知,并以书面确认为准,口头承诺无效。加急制作的拍摄,选片,校稿及取件时间都需要根据本公司的时间来定,
                                                                                      如各环节未及时确认,所产生的取件时间延误,本公司概不承担因此产生的损失及相关连带责任。
                                                                               24、本公司将为您提供全国一次免费寄件服务,如若需转寄、分批寄则需顾客承担对应物流费用。
                                                                               25、顾客需在签收产品后的24小时内打开进行核对,如有问题立即反馈客服中心。超过24小时以上反馈的问题,本公司本着顾客优先的原则按照正常流程进行处理,不承担其他连带责任。
                                                                               26、延期寄件先行赔付标准:取件时间以寄件时间为准。延期赔付100元/天,上限为300元(不含赠品、礼品等)。
                                                                               27、送件当日,因顾客原因,联系不上等导致约定时间产品无法送达,造成延期,不在先行赔付范围。
                                                                               28、寄件后30天,本公司将在电脑系统中删除您所有的拍摄档案,所以请您妥善保管好您的底片光盘或及时拷贝到电脑备份。与此同时,双方签订的合同服务也全部结束。
                                                                               29、定单完成后,后续服务本公司将与新娘联系,如新娘电话不通,可与新郎联系,新娘或新郎的意见代表新郎新娘双方的意见;如您的联系方式发生变化,请及时联系您的顾问告知,谢谢配合。
                                                                               30、为确保您的合法权益,本公司一切口头承诺无效,一切以书面为准,如您在各环节提出任何要求,请务必书面记录并经双方共同签字确认。门市部


                                                                                二、试衣                                                                                TIPS: 一颗愉快的心,是记录美好爱情的最佳时刻。在此,特别提醒您做好拍摄前的准备工作:
                                                                                1、本公司将在您拍摄前一天19:00前电话通知您前来拍摄的具体时间,拍摄当日请一定带上合同单及付款单据准时到店,敬请配合!
                                                                                2、如您未补清套系金额的50%,请务必在拍摄前付清,否则本公司将无法为您提供拍摄服务。
                                                                                3、新娘请自行修剪指甲或美甲,并将腋毛刮干净,请自行准备隐形内衣或者浅色系无肩带内衣。
                                                                                4、新郎请自行准备黑皮鞋、黑袜子、白袜子,请自行清理颜面(刮胡子、修鼻毛等)。另外,如果先生有个人比较喜欢的服装-西装-衬衫-领带等都可以携带至拍摄现场,询问专业老师有无需要搭配到拍摄。
                                                                                5、拍摄前一天请不要熬夜,睡前不要服用安眠药、喝过多的水,以免眼睛轻微浮肿或精神不济影响拍摄
                                                                                6、拍摄当日为了您俩能有良好的表现和不影响专业人员的发挥,故谢绝携带陪同和相机等专业器材(如当日有携带,本公司将暂帮您保管至拍摄结束后归还),敬请谅解!
                                                                                7、特别提醒您,因本公司属于公共场所,所以在拍摄当日请不要携带贵重物品。您的任何个人物品如因个人保管不当而意外丢失,本公司将不承担责任及连带责任。
                                                                                8、全套婚纱照的拍摄需一天的时间,全程由调度为您安排,拍摄过程中难免会有相应的等待时间,请您耐心等待,并保持良好的心情,本公司提供报刊、饮料、杂志,如有需求,请询问现场服务人员
                                                                                9、拍摄过程中难免有些画面不甚完美,为了让您选出最佳有效入册照片,摄影师在拍摄过程中会对照片进行现场删减,敬请谅解!
                                                                              10、拍摄现场有任何需要帮助的,请询问现场工作人员,本公司将尽力为您服务!
                                                                              11、本公司在拍摄过程中提供拍一套确认一套效果的服务,如对当套效果不满意,可提出立即调整重新拍摄;如工作人员未提供此项服务,您可向现场公示出的任何一种投诉渠道进行反馈,也可找到现场主管进行反馈。
                                                                              12、请在当日拍摄结束后(无论当天是何种原因未拍摄完成),对已拍摄照片确认效果,确认满意后,请至前台付清剩下50%的金额
                                                                              13、如对拍摄不满意,请在选片环节提出,后续环节将不再重新拍摄。
                                                                              14、如在服务过程中,和本公司专业人员达成任何合同以外的承诺或要求的,需要以文字的形式增加至合同单上,双方签字后方可有效,一切口头承诺本公司将视为无效。
                                                                               特别提醒:
                                                                               1、在拍摄或化妆过程中觉得不喜欢,请立即提出您的看法,与工作人员进行有效的沟通
                                                                               2、拍摄棚内有较多高级电子感应设备,为维护器材设备及确保拍摄品质,严禁新人使用摄像、录像等设备
                                                                               3、如遇新人拍摄当天身体不适,或外景天气状况不佳,本公司有权随时停止拍摄或变更拍摄流程。
                                                                               4、如新郎/新娘,皮肤比较敏感或已过敏,也可自行携带个人专用隔离底妆或彩妆等。(化妆前询问专业老师可否使用)专业部




                                                                              三、拍摄                                                                              TIPS: 一天的拍摄结束了,您辛苦了!
                                                                              下次拍摄的注意事项请参照第一次的说明。
                                                                               特别提醒:
                                                                              1、如果您是一天一对一服务的顾客,因天气、电力等不可抗力因素未拍完的,则本次接受的是一对一拍摄的,下次本公司将为您提供的是一对二的服务。
                                                                              2、如果您本次是一天一对二服务,补拍的时候将自动更改为一对三服务。
                                                                              3、下次拍摄本公司会尽量安排本次为您服务的摄影师、化妆师,如遇特殊状况(员工生病、请假或被提前指定),本公司将会为您自动更换于此次服务团队同等级的专业团队。
                                                                              4、两次拍摄时间间隔如超过两周,第一次预选的礼服本公司不予保留,您需提前一天再次挑选,如有特殊要求请提前告知您的礼服师。
                                                                              5、因您未完成全部拍摄,本公司将无法为您提供选样服务。
                                                                              6、如您下次拍摄时间与本次拍摄时间超过60天,本公司将不负责保管前一次拍摄照片。如发生照片损坏或者丢失等意外情况,本公司将为您提供免费重拍服务。
                                                                              7、如在服务过程中,和本公司专业人员达成任何合同以外的承诺或要求的,需要以文字的形式增加至合同单上,双方签字后方可有效,一切口头承诺本公司将视为无效。专业部



                                                                            四、选片                                                                            TIPS: 恭喜您俩的拍摄圆满结束,为了让您选出更符合您俩心意的照片,请注意:
                                                                            1、服务顾问将于您拍摄后3天内电话与您沟通选片时间(如未接到电话,可以致电给您服务顾问或拨打4007116999查询),选片时间根据实际档期安排,原则上是拍摄完成后的第六天(遇公司公休日,顺延一天)
                                                                            2、为了您所拍摄照片的可选性和精致度,保障高质量产品,摄影师会进行部分多拍,并且会将有瑕疵的照片进行删除,例如闭眼照片等。剩余底片将会以JPG格式发送云盘
                                                                            3、入册的照片张数请遵照预约合同之约定挑选,入册的照片本公司将会为您精修刻盘,未入册照片将以原始影像、JPG格式发送云盘
                                                                            4、如果您因个人原因,无法按照本公司约定时间到来的,请提前两天拨打4007116999告知本公司的工作人员,本公司将根据本公司的实际排控情况为您安排最快档期;如未提前2天告知改期,
                                                                                 下次选样时间将根据本公司的实际排控情况按照新单流程为您重新安排档期。 由此带来的取件延误本公司不承担因此而产生的损失及其他连带责任,敬请谅解。
                                                                            5、如您未能及时过来选片的,本公司承诺您的照片本公司将为您保存30天,超过期限的,本公司将不负责拍摄照片的保管责任。如发生照片损坏或者丢失等意外情况,本公司将为您提供免费重拍服务。
                                                                            6、如遇电力、电脑系统突发故障等一切不可抗拒之因素时,公司有权变更选片时间,敬请理解配合!
                                                                            7、请您务必携带合同单及付款单据据按照约定时间到达约定地点。
                                                                            8、为了让您俩能够专心挑选照片,也为了节省您俩宝贵的时间,建议您选片时两个人前来,谢绝亲友陪同,敬请配合! 
                                                                            9、在选片时,对拍摄效果不满意,本公司提供重新拍摄服务直至对照片效果满意为止;重拍仍不满意,全额退还实付金额(本公司将在您提出退款后7-15个工作日内为您办理退款手续);                                                                                 重拍不满意全额退款服务不适用于顾客已取任何产品(含底片不论张数)的情况。
                                                                           10、重拍规范: 
                                                                           1)重拍只提供原套餐范围内重拍;如超出套餐范围,则另行收取费用,详细咨询现场选片人员。
                                                                           2)一旦确认重拍,涉及重拍内容的照片全部删除。如要求保留照片,按照1500元/套服装收取费用,
                                                                               并在选片当日付清费用,恕不退款。
                                                                          11、照片一经选片完成,顾客签字确认表示顾客对拍摄效果认可,恕不再安排重拍,之后的效果不满意视为对修片设计或成品效果不满意,本公司将为您重新修片、调色或产品的重新制作,直至设计效果满意为止,恕不提供额外补偿和退款服务。
                                                                          12、因每对顾客的选片时间为2个小时,每个时间段都安排了顾客,因此如果您迟到30分钟或超出选片时间,本公司将为您另外再约时间,具体时间以我公司实际看控时间为准,由此可能产生的校稿、取件时间的延误我们将不承担责任及连带责任
                                                                          13、如您需提前校稿(选片结束后4天内)、提前取件(定稿完成后15天内),本公司可以为您提供本公司流程允许内的加急服务,视情况收取一定的加急费用,请提前告知工作人员或者联系您的订单门市。
                                                                          14、如在服务过程中,和本公司专业人员达成任何合同以外的承诺或要求的,需要以文字的形式增加至合同单上,双方签字后方可有效,一切口头承诺本公司将视为无效。选片部



                                                                          五、看设计(校稿)                                                                          TIPS: 祝贺您俩顺利在本公司完成结婚照拍摄及选片的过程,在您于选片的明细表上确认签名后,您的照片将会立即发包进入到下一个环节,本公司将不再提供任何更改服务。
                                                                          您需特别注意: 
                                                                          1、校稿时间将会于您选片后3天内电话通知与您进行沟通(如未接到电话,可以致电给您幸福门市或拨打4007116999),校稿时间根据实际档期安排,原则上是选片完成后的第六天。
                                                                          2、选片后,设计师将为您进行设计、修饰,如需提前校稿即看设计效果(选片后4天内)公司将视情况收取一定的加急费用,请一定事先告知选片工作人员。
                                                                          3、如您选片的余款尚未付清,请在校稿前付清,如未付清,本公司将不能为您提供校稿服务,敬请谅解!
                                                                          4、您的所有底片最后将存放于云盘,由您自行下载,请在有限期内及时下载(云盘有限期为15天,超出15天,云盘链接将失效),云盘内的照片为原始大小,入册的照片为精修过的,未入册照片为原始影像。
                                                                          5、校稿服务为网络校稿,您需在收到邮件的24小时内回复意见,如未在规定时间内回复,本公司将暂停寄件服务,导致寄件时间延后,本公司将不承担由此产生的任何责任。
                                                                          6、如您未能及时进行校稿的 ,本公司承诺您的照片本公司将为您保存30天,超过期限的,本公司将不负责照片的保管责任。如发生照片损坏或者丢失等意外情况,本公司将为您提供免费重拍服务。
                                                                          7、如遇电力、电脑系统突发故障等一切不可抗拒之因素时,公司有权变更校稿时间,敬请理解配合!
                                                                          8、因校稿时,您的入册照片已经全部经过精修精调并设计,故在此环节恕不能接受重拍的要求,敬请谅解!
                                                                          9、如需提前寄件(定稿后15天内),公司将在流程允许的情况下收取一定的加急费用,务必请提前告知。
                                                                        10、如在服务过程中,和本公司专业人员达成任何合同以外的承诺或要求的,需要以文字的形式增加至合同单或角本上,双方签字后方可有效,一切口头承诺本公司将视为无效。数码设计部 




                                                                          六、取件                                                                          TIPS: 在您于网络回复确认设计效果后,您的照片将会即刻进入发片冲印、制作、质检等程序,本公司将不能为您提供任何更改服务。由于产品的制作需要一定的时间,请耐心等待,本公司将在15天后便为您送出您的结婚照了!
                                                                          您需特别注意: 
                                                                          1、设计稿一旦确认,本公司将立即为您进行发片制作,不再接受任何修改,如需修稿将产生相应费用,敬请谅解!
                                                                          2、在您寄件时间前,本公司的工作人员将会电话跟您核对收件地点,并在定稿后的15天后为您寄出。
                                                                          3、本公司将为您提供全国一次免费寄件服务,如若需转寄、分批寄则需顾客承担对应物流费用。
                                                                          4、寄件前,请务必付清所有的费用,例如:加选或再次加做产品的费用,否则本公司将有权不为您提供成品!
                                                                          5、公司会由专业的质检人员提前为您检查产品,如产品确有质量问题,公司将免费为您重新制作,届时,工作人员将电话通知您,同时与您协商再次寄件时间,延期赔付以重新商定的时间为准,敬请理解!
                                                                          6、顾客需在签收产品后的24小时内打开进行核对,如有问题立即反馈您的服务顾问或致电客服热线:4007116999。超过24小时以上反馈的问题,本公司本着顾客优先的原则按照正常流程进行处理,不承担其他连带责任。
                                                                          7、延期寄件先行赔付标准:延期赔付100元/天,上限为300元(不含赠品、礼品等)。
                                                                          8、收件当日,因顾客原因,未及时签收,造成延期,不在先行赔付范围。
                                                                          9、如因您的原因未能取件,本公司将不负责保管责任及连带责任!如产品发生损坏或丢失,本公司将收取成本费用为您重新制作,敬请谅解!
                                                                        10、由于电脑荧幕显色与相纸输出的颜色本身存在色差,且不同材质的相册、相框成品输出后颜色上也不尽相同,此类情况属于正常色差范畴之内,不属于质量问题,亦不构成产品重新制作的理由,敬请谅解!
                                                                        11、寄件后30天,本公司将在电脑系统中删除您所有的拍摄档案。与此同时,双方签订的合同服务也全部完成并终止。
                                                                        12、如在服务过程中,和本公司专业人员达成任何合同以外的承诺或要求的,需要以文字的形式增加至合同单上,双方签字后方可有效,一切口头承诺本公司将视为无效。取件部

                                                                              *各门店 部门 一切口头承诺无效 服务以定单合同履行请妥善保管